DIGITALISASI DAN INOVASI DALAM PELAYANAN PUBLIK DAERAH

Abstract

Digitalisasi dan inovasi menjadi sangat urgent dan penting dalam meningkatkan pelayanan publik di masing-masing daerah. Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian tentang bagaimana strategi digitalisasi dan inovasi dalam pelayanan publik daerah untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan publik. Namun, tidak menutup kemungkinan inovasi digital juga snagat bergantung terhadap kesiapan SDM dan literasi digital masyarakat. Dengan demikian inovasi digital ini dapat memberikan dampak yang nyata bagi masyarakat terhadap mutu pelayanan publik. Penerapan teknologi informasi ini dapat mempercepat alur kerja, meningkatkan keterbukaan, serta menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana strategi digitalisasi dan inovasi menjadi peluang dan solusi untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat. Dengan memanfaatkan teknologi digital, pemerintah dapat meningkatkan kecepatan layanan, memudahkan aksesibilitas, serta meningkatkan akuntabilitas melalui pelaporan dan monitoring yang transparan. Menggunakan metode literatur, penelitian yang lebih mengutamakan kajian teoritis dan referensi lain yang berkaitan dengan nilai, budaya, dan norma yang berkembang pada lingkup sosial yang diteliti.