EFEKTIVITAS LAYANAN PUBLIK JAMINAN PELAYANAN ANAK BARU LAHIR DENGAN EMPAT DOKUMEN (JAMPE HARUPAT): UPAYA PEMENUHAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SUMEDANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas Program Layanan Publik Jaminan Layanan Anak Baru Lahir dengan Empat Dokumen (Jampe Harupat) sebagai upaya untuk memenuhi administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumedang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan dalam penelitian ini terdiri dari petugas pengelola aplikasi dan petugas pelayanan di Divisi Pelayanan Pencatatan Sipil Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumedang yang secara langsung terlibat dalam pelaksanaan program Jampe Harupat. Data dikumpulkan melalui studi literatur dan studi lapangan, termasuk observasi, wawancara, dan dokumentasi. Validitas data dijamin melalui uji kredibilitas, transferabilitas, keandalan, dan konfirmabilitas. Teknik analisis data meliputi pengurangan data, penyajian data, penarikan kesimpulan, dan triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program Jampe Harupat secara umum telah dilaksanakan secara efektif dalam mendukung percepatan pencapaian administrasi kependudukan untuk bayi baru lahir. Namun, beberapa hambatan masih ada, terutama terkait dengan keterbatasan sumber daya manusia, fasilitas dan infrastruktur pendukung, serta tingkat sosialisasi program kepada masyarakat dan pemangku kepentingan terkait. Oleh karena itu, perbaikan fasilitas dan infrastruktur, penguatan kapasitas sumber daya manusia, serta optimalisasi sosialisasi program diperlukan untuk meningkatkan keberlanjutan dan efektivitas Program Jampe Harupat.